En Villa Clara, al marcar el 27 0000 —desde cualquier parte de Cuba o el mundo— puede suceder que lo atienda una voz masculina. Cuestión poco usual en la telefonía cubana. Significa que en esta provincia, la inversión de ETECSA para acercar el servicio telefónico a las camas de los hospitalizados, también contribuyó a desterrar prejuicios.
La amabilidad y cortesía que prima en el equipo de operadoras y operadores es compartida durante las ocho horas de labor. Se distribuyen en tres turnos y solo disponen de 45 minutos para almorzar, merendar y satisfacer algunas necesidades vitales.
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